服务心贴心

北京世安莱博实验室科技有限公司是专业从事实验室家具设计、生产、规划、施工及售后服务的企业，对于我公司所有的产品，无论是售前（规划、报价），售中（生产、安装），售后，均提供完善的服务。我公司品质政策是：符合国际水准、满足客户需要。合理规划，认真听取客户的意见和建议，选择并提供满足客户需要的经济实用产品；报价规范，无含混不清、模棱两可的内容；保证生产和安装的质量，严格按照材质说明的要求选材及加工，严禁偷工减料、鱼目混珠的现象发生，安装过程中与客户项目负责人积极配合，有问题协商解决，原则上以客户的合理化建议为准。

1、选材：

实验室的环境较一般的办公及家居的环境恶劣得多，实验台的功能也与其他台面相差甚远，这就从选材与用材上要更严格的要求。我们通过多年来与国际上许多著名的厂家合作，学习他们的标准与经验，并结合中国国情建立了一套完整的选材与检验的标准。

2、生产设备

先进的生产设备是产品品质的有效保障之一。

3、安装材料

我们坚持采用符合国际标准有资信的专业厂家的产品。

4、严格的检验程序

我们已建立从原材料采购到工程安装完毕的全套检验规定、流程及标准。

5、环环相扣的公司结构，加上与客户的紧密联系，是优质保证的条件。

6、专业安装队伍

我公司有一支工作认真负责，技术全面扎实，管理严格规范的专业安装队伍，具有多年数十项实验室工程的改建（新建）安装经验。

7、优选安装方案

我公司严格按照合同要求，在服从客户具体安排的前提下，采用符合国家标准和国际惯例的施工流程，保质保量地完成安装任务。

8、全方位技术培训

我公司对产品提供全面的技术指导和技术支持工作，保证各类设施的功能性得以充分发挥。

售后服务一直是我公司极为重视的工作，既可以体现出企业的实力，同时可以体现出对客户的责任心。我公司对这方面的要求是：对于客户的咨询，应在3小时内给予答复；对于客户的维修要求，应在24小时内给予响应，并与客户协商安排好维修工作程序，以快速高效的工作方式使客户满意。

本公司以服务用户为宗旨，对于销售的所有产品的质量均负有不可推卸的责任和义务。为保证用户的合法权益，特制定此条例。

1、保修/保质期限：

实验室家具的配套零件如水龙头、考克、洗眼器、灯具、电源等非我公司生产产品以及其他易损件,通风柜机电部分保修期为一年，本公司所生产实验室家具及通风柜一律保修三年。

2、保修开始日期：

实验台及相关设施安装完毕之日起算以验收单为准。

3、保修范围：

缺少必要部件；外观原始性破损；主要技术性能达不到厂方提供的技术参数；其他经双方协商认可需要修正的缺陷。

4、保修方法：

在实验台及相关设备使用过程中，如发现存在上述缺陷，应在20天内通知我公司，我公司保证三天内作出明确答复，包括更换，维修，退货等。

5、下列情况不在保修范围：

A：非本公司或授权的代理商许可自行对产品或产件进行过维修。

B：遭人为破坏如跌碰、开拆，使用不符合耐蚀材料技术参数范围如利器划伤，药品浸蚀而导致的损坏。

C：由于意外事故，按照有关条例应由第三者承担责任。

D：按常规属易损件，消耗性部件材料等的合理磨损。

E：非本公司生产或假冒本公司产品及部件。

产品保修期满，本公司继续承担保障所售出产品的正常使用，按规定收取维修费用。